よくある質問

小学生、中学生が子ども料金です。幼児、未就学児は無料です。

オムツ着用のままプールで遊ぶことはできません。

ただし、水遊び用のオムツにかえ、水着を着用することでご利用いただけます。

ラッシュガ－ドのような水着素材の着衣であれば可能です。

水着素材ではない衣類での利用はご遠慮いただいております。

有料となります。

1回200円となりますが、ロッカ－の「扉中央にある小窓(サービスドア）」であれば、何度でも開閉でき、小物の出し入れができます。

（注）扉を開けてしまうと、再度200円の投入が必要です、ご注意ください。

6、コインロッカ－はどこにありますか。

入場して左側の更衣室(1階男性、2階女性、1階北側多目的）内にございます。

この他の場所にロッカ－はございません。

なお、上記5で回答のとおりロッカ－は有料となります。

小学生でも高学年の場合は、保護者の同伴が無くても入場いただけますが、可能な限り保護者同伴でご利用ください。

特に制限はございませんが、子ども達を見守ることができる人数でご利用ください。

事前にリゾ－トエリアのチケットを購入してください。

事前購入したチケットは当日レンタル受付に提示してください。

なお、当日に空きがあれば先着順での販売をしております。

総合案内所の隣にございます。

11、テント、パラソルの使用はできますか。

ベ－ス（重石）を使用していただき、きちんと固定していただければ使用可能です。(注）ペグは使用しないでください。

ただし、ライフガ－ドや場内警備員の視界の妨げとなる場合や、風が強いなど状況により、移動またはたたんでいただきますので、予めご了承ください。

プ－ルエリアには、多目的トイレが8ヶ所ございます。

ご利用いただけます。ただし異性の更衣室利用を６歳までに制限しています。異性一緒にご利用の場合は、多目的更衣室をご利用ください。更衣室掲示ポスタ－（PDF 262.8KB）

バスの最寄り駅は東武スカイツリ－ライン「越谷駅」です。

ただし、土曜、日曜、祝日、お盆に来場の場合は、

同じ路線の「せんげん台駅」からの直通バス

または、埼玉高速鉄道「浦和美園駅」からの直通バスが便利です。

時刻表や路線バスなどの詳細はこちらのページをご覧ください

駐車場は1,900台停められます。

ただし、土曜、日曜、祝日、お盆は大変混雑いたしますので、公共交通機関をご利用ください。

ペットを連れての入場はお断りしております。

（注）補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）は入場いただけます。

荒天等を除き営業いたします。ただし天候の急変及び渇水対策等のため、営業日、営業時間の変更、一部施設の休止を行う場合があります

有料になりますが、入場口左（南）側にある水着売店で空気を入れることが可能です。（道具の持ち出しはできません）

11時、13時、15時の３回プ－ル点検がございます。

この時間から点検が終了するまで、プ－ルからあがっていただいております。

9時45分、10時45分、12時45分、13時45分、14時45分、15時45分の１日６回、15分間の波が出ます。

16時30分にプ-ルからあがっていただきます。

17時までに退園をお願いしております。

持ち込みいただけます。ただし、ビンの容器は利用しないでください。またプールエリアは大変暑いので、食品が傷まないようご注意ください。

極力脱いでいただきたいのですが、滑り止めとして利用することは注意していません。ただし、スライダ－を利用する際は滑らなくなるため、マリンシュ－ズを脱いでください。

ご利用いただけます。

ファミリ－チケットは、大人2名、こども2名であれば、家族でなくてもご利用いただけます。

ただし、4名お揃いになってから同時にご入場ください。

なお、こどもは小学生、中学生です。未就学児・幼児はチケットの購入は不要ですのでご注意ください。

払い戻しはできません。

ただし、2024年9月1日（日）までのプ－ル期間中、11時30分以降であれば、曜日にかかわらず振りかえて利用することができます。

（注）混雑緩和のため、振りかえチケットは11時30分以降の入場としております、何卒ご了承ください。

(注)すでに所持しているチケットで入場できます、改めて購入しないようご注意ください。

28、アソビュ－でwebチケットを購入しましたが、指定日に行くことができません、キャンセルはできますか。

お客様ご自身でのキャンセル手続きとなります。アソビュ－の「マイペ－ジ」より期限内にキャンセルしてください。チケットのキャンセル期限は以下のとおりです。

●入場券：当日の午後3時59分まで

●有料料席（リゾートエリア）：当日の午前7時59分まで

（注）期限を過ぎてのキャンセルはできません、お早めに手続きください。

詳細はアソビュー！ (WEBチケット) の注意点（コンテンツは公開終了しました）をご覧ください。

29、アソビュ－でwebチケットを6人分購入しましたが、1人分のチケットが不要となりました、どうしたらいいですか。

1人分だけのキャンセルができないため、購入したチケット全てのキャンセル手続きをしてから、再度5人分のチケットを購入してください。

なお、キャンセル手続きにつきましては、上記28の回答をご覧ください。

（注）再度購入する場合、希望する時間のチケットが売り切れている場合があります、予めご了承ください。

30、アソビュ－でwebチケットをキャンセルしようとしましたが、期限が過ぎてしましました。払い戻しはできますか。

払い戻しはできません。

31、購入したチケットの時刻に遅れたら、入場できないですか。

入場いただけます。

購入したチケットの時刻以降であれば、16時の入場終了時刻までいつでもご入場いただけます。

例：10時のチケットの場合、１０時前の入場はできませんが、10時から１６時の間であればいつでも入場できます。